Điều Khoản Và Điều Kiện
Casino CMW

Tài liệu "Điều khoản và Điều kiện" này ("Thỏa thuận") là văn bản pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Thành viên", "Người dùng") và Casino CMW ("Chúng tôi", "Nền tảng"). Khi tạo tài khoản, đăng nhập, nạp tiền hay tham gia bất kỳ hoạt động nào trên website casinocmw.com, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này.

Thỏa thuận này áp dụng cho tất cả dịch vụ do Casino CMW cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Slots, Live Casino, Bắn cá, Xổ số, Cá cược thể thao, Jackpot và các trò chơi khác được bổ sung trong tương lai. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại Casino CMW, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh hợp lệ được xác minh bởi giấy tờ tùy thân.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không đang trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị Casino CMW đình chỉ tài khoản trước đó.
• Không đăng ký thay mặt hoặc theo yêu cầu của bên thứ ba.
• Tự nguyện tham gia với mục đích giải trí, không dùng tiền vay mượn hay tiền dành cho chi tiêu thiết yếu.

Casino CMW có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Nếu phát hiện người dùng cung cấp thông tin sai lệch về độ tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư có thể bị tịch thu theo quy định pháp luật hiện hành.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại Casino CMW. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dùng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tài khoản liên quan cùng số dư trong đó.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi, bao gồm: họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán. Thông tin đăng ký phải khớp với giấy tờ tùy thân được xuất trình khi xác minh.

• Mật khẩu phải được giữ bí mật; Casino CMW sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào.
• Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện.
• Bạn có trách nhiệm thông báo ngay cho chúng tôi nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

Casino CMW chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND).

Về nạp tiền:

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút tùy phương thức.
• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của bạn. Không chấp nhận nạp hộ.

Về rút thưởng:

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi yêu cầu.
• Thời gian xử lý: 5–60 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh bổ sung.
• Trước lần rút đầu tiên, tài khoản bắt buộc hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• Tiền thắng từ tiền thưởng phải hoàn thành vòng cược yêu cầu trước khi được phép rút.
• Casino CMW có quyền yêu cầu xác minh bổ sung với các giao dịch rút có giá trị lớn.

Mọi quyết định cá cược tại Casino CMW là hoàn toàn tự nguyện và không thể hủy sau khi đã xác nhận đặt cược. Người chơi tự chịu trách nhiệm về các quyết định của mình.

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được chứng nhận độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế trong trường hợp Live Casino và cá cược thể thao.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện game trước khi đặt cược.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, Casino CMW có quyền hủy và hoàn tiền cược đó.
• Cược đặt vào sự kiện đã có kết quả do lỗi cập nhật tỷ lệ sẽ bị hủy và hoàn tiền theo nguyên tắc công bằng.

Đối với cá cược thể thao và tỷ lệ kèo trận đấu, các quy tắc riêng của từng môn thể thao sẽ được áp dụng và công bố chi tiết tại trang Tỷ lệ kèo trận đấu.

Các chương trình khuyến mãi tại Casino CMW được thiết kế để mang lại giá trị thực cho người chơi. Mỗi ưu đãi đều đi kèm điều khoản cụ thể được công bố tại trang Khuyến mãi.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình thưởng:

• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp; chỉ tiền thắng từ tiền thưởng sau khi hoàn thành vòng cược mới được rút.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần mỗi ưu đãi, trừ khi có ghi chú khác.
• Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên của tài khoản mới đã xác minh.
• Cố tình lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc dùng chiến thuật cược hai chiều để xóa vòng cược sẽ dẫn đến hủy toàn bộ thưởng và số dư liên quan.
• Casino CMW bảo lưu quyền điều chỉnh, tạm ngừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ Casino CMW:

• Gian lận, thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên dealer trong Live Casino.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống game.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật (exploit) để trục lợi bất hợp pháp.
• Sử dụng VPN hoặc phần mềm ẩn danh để vượt qua các hạn chế địa lý hoặc trốn tránh kiểm tra bảo mật.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hay có hành vi xúc phạm đội ngũ hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.

Người dùng tự đóng tài khoản: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email. Số dư còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3 ngày làm việc.

Casino CMW đình chỉ hoặc đóng tài khoản: Chúng tôi có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản, nghi ngờ gian lận, yêu cầu từ cơ quan pháp luật, hoặc để bảo vệ lợi ích hợp pháp của nền tảng và người chơi khác.

Tự loại trừ (Self-exclusion): Nếu bạn cảm thấy việc chơi đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, bạn có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (30 ngày, 3 tháng, 6 tháng) hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, mọi nỗ lực đăng ký tài khoản mới sẽ bị từ chối. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Casino CMW không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ, sự cố kỹ thuật bất khả kháng hoặc lỗi hạ tầng mạng.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính phát sinh từ đó.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng bất cẩn để lộ thông tin đăng nhập.
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận hay tổn thất vô hình khác không liên quan trực tiếp đến lỗi của nền tảng.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của Casino CMW đối với một người dùng không vượt quá số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự cố xảy ra.

Casino CMW bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này vào bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật mới nhất ghi rõ ở đầu trang.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, Casino CMW sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật khi người dùng đăng nhập, tối thiểu 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư còn lại trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Casino CMW cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian: Nhận cảnh báo khi thời gian chơi vượt quá mốc bạn đã đặt.
• Tạm ngừng tài khoản: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày khi cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ dài hạn: Yêu cầu đình chỉ tài khoản từ 3 tháng đến vĩnh viễn.

Cờ bạc là hình thức giải trí, không phải cách kiếm tiền hay giải quyết vấn đề tài chính. Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ, hãy liên hệ đội ngũ chúng tôi hoặc truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để biết thêm thông tin.

Nếu bạn có thắc mắc về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc muốn khiếu nại về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản, giao dịch hay kết quả game, vui lòng liên hệ Casino CMW qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@casinocmw.com – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên website, phản hồi trong 2 phút.
• Trung tâm trợ giúp: Xem hướng dẫn chi tiết tại đây.

Mọi tranh chấp sẽ được xử lý theo thứ tự: thương lượng nội bộ → trọng tài độc lập → cơ quan quản lý cấp phép. Casino CMW cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể.